通販は商品そのものだけでなく、発送やサポートも大切ですね。

実際に買ってみました!

「通販にあまり慣れていない」「ネット注文って大丈夫なの」と思われる方も少なくありません。このような商品をご紹介するからには発送に関してもキチンとご説明しなければなりません。

 

今回は、一人のお客様として商品を購入してみましたので、商品到着までの流れをレポート形式でご紹介します。

 

注文

ホームページの「注文」からお客様情報を入力します。
入力する項目は「お名前」「生年月日」「住所」「連絡先」など最低限発送に必要な情報のみです。
最後に社名や商品名をふせて送ってほしいときはチェックをいれてください。とあるので家族に内容をしられたくない場合はチェックをいれておきましょう。

 

 

支払い方法

支払い方法は銀行振込・代金引換・クレジットカードの3種類から選べます。
振り込みの場合は商品に同封されている振込用紙にて後日入金を行います。

 

クレジットカードの場合は商品注文後に承認を行う形になり、VISA,MasterCard,JCB,アメリカンエキスプレスとほぼ全てのカードに対応しています。

 

 

商品の到着

注文から4日後に朝一で商品が届きました。ホームページでは一週間前後でお届けとありましたが意外と迅速に送られてきたな。という感じです。
注文したのが夜7時ごろだったことを考えれば実質3日程度で発送されたことになりますね。
このへんの迅速さは問題なさそうです。

 

また、今回は検証を兼ねて「中身がわからないように」というチェックをいれて注文してみました。
とどいた商品は白い箱で外観からは中身を想像することはできませんでしたので、気配りも問題なしという感じでした。

 

 

問い合わせ対応

最後に「問い合わせ専用窓口」の検証です。
電話をしたのは問い合わせ時間ギリギリの午後6時45分すぎ。
ちゃんと対応してくれるのかな?と思ったが、3コールで「はい、金氏高麗人蔘株式会社です!」と明るい女性が対応してくれました。
試しに、症状の相談やどのくらいの量を服用したらよいかなど考えられる質問をいくつかぶつけてみました。
どの質問にも丁寧かつ的確に応答してもらい、ここは好感が持てるポイントでした。

 

以上、ひと通り購入までの流れを試してみましたが数ある通販業者の中でもしっかりした対応の一社だと感じました。